Вопросы и ответы

Выберите раздел каталога и выставьте фильтры. Нажмите на модель, чтобы увеличить фото и узнать подробности. Нажмите кнопку «Купить». Продолжайте поиск, если хотите купить несколько моделей. Перейдите в корзину, кликнув на иконку в правом верхнем углу. Далее укажите контакты для связи с вами (email, телефон, фио), выберите способ доставки, способ оплаты и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Подробную информацию вы можете увидеть на странице Как оформить заказ?

В верхнем меню каталога, нажмите ссылку "Акции", выпадет меню с актуальными акциями в магазинах S.Lavia. Кликните по названию акции и увидите все товары каталога со скидками.

Да, вы можете использовать свой промокод и получить дополнительную скидку.

Скидка 10% действует в День рождения, 3 дня до и 3 дня после (при предъявлении паспорта).

Бонусы Сбербанка обменять нельзя

Кредит на товары не предоставляем

Информация о товаре полностью видна, но кнопки купить нет. Это значит, что товар находится только в офлайн-магазинах S.Lavia. Вы можете посмотреть и купить его в магазинах указанных в списке "Наличие в магазинах" под фотографией товара.

• Выберите товар в каталоге интернет-магазина, выберите вкладку «Наличие в магазинах» под фотографией товара. В любом из указанных магазинов есть понравившийся вам товар.
• Наличие в офлайн-магазинах вашего города отображено справа от фотографии товара в разделе "В наличии"

Вы можете отменить заказ, только позвонив по телефону Единой службы информации 8 (800) 222-42-69

• Ремонт сумки по гарантии (необходимо подойти в магазин с чеком и сумкой, написать заявление на ремонт)
• Возврат денежных средств (по гарантийному сроку)
• Обмен сумки на такую же или другую модель ( по гарантии).

Все товары в каталоге в наличии в интернет-магазине и/или в офлайн-магазинах.

• Чтобы узнать, можно ли заказать товар в интернет-магазине, выберите товар, если кнопка «Купить» активна, то товар в интернет-магазине есть.
• Чтобы узнать, в каком розничном магазине есть нужная модель, кликните по вкладке «Наличие в магазинах» под фото товара. В любом из указанных магазинов есть понравившийся вам товар.

Адреса магазинов и контактную информацию можно посмотреть в разделе Магазины

S.Lavia, ТЦ Лето (Киров); S.Lavia, ТЦ Мега Молл (Чебоксары)

Наличие других цветов у модели можно увидеть в карточке товара (справа от большой фотографии). Все перечисленные цвета в наличии.

Сумки быват маленькие (габарит S), средние (габарит М) и большие (габарит L). К маленьким можно отнести клатчи и небольшие сумки через плечо. К средним можно отнести различные классические модели, саквояжи, рюкзачки, портфели, мешки. К большим сумкам относятся объемные и вместительные шопперы, а также дорожный ассортимент. Маленькая сумка хорошо подойдет для вечернего образа и для прогулок. Сумка среднего размера станет незаменимым аксессуаром для повседневной носки. Большие сумки - это незаменимый атрибут для похода по магазинам (шоппинг), а также в поездку.

Посмотреть и выбрать определенную модель сумки можно путем сортировки товара "по форме"

В выбранной категории каталога, при наведении мыши на товар, нажмите значок сердца справа от кнопки «Купить». Увидеть все ваши избранные товары вы можете, нажав на сердце в верхней части экрана.

Мы доставляем заказы в любую точку Москвы и Московской в течение 3-5 дней. Сроки доставки в другие города России вы можете уточнить по телефону Единой службы информации 8 (800) 222-42-69.

С условиями и способами доставки можно ознакомиться в разделе Доставка

Вы будете получать смс-сообщения и письма на электронную почту с информацией о статусе заказа. Для подробной информации о местоположении вам будет вышлен трэк-номер для отслеживания на сайте выбранной службы доставки. Так же, когда товар прибудет в точку назначения вам будет выслано SMS и Email подтверждение, когда вы можете забрать товар.

Если у вас есть вопросы или пожелания по доставке, вы всегда сможете связаться с нами по телефону 8 (800) 222-42-69 (по России бесплатно) в рабочее время.

Да, если вы заказали и не выкупили товар - доставка бесплатна. При последующих заказах для покупателя вводится 100% (полная) предоплата заказа.

Да, сделанный вами заказ может получить любой человек. В случае доставки Почтой России обязательно нужно иметь при себе паспорт получателя.

Информацию об оплате товара можно прочитать в разделе Оплата

Да, возможна.

Скидки не суммируются

При первой покупке, сказав промокод "ВЭЛКАМ" вы можете получить скидку 3%. Также, при покупке выдается дисконтная карта, она является накопительной.

Минимальный процент скидки по карте 3% - может быть увеличен путем накопления до 10%

В наличии есть подарочные сертификаты номиналом 500, 1000, 2000, 5000 рублей. Сертификаты можно обналичить во всех магазинах Бали и S.Lavia

Скидка на покупку сертификата не распространяется

Вы можете вернуть новый товар (30 дней) или оформить претензию к качеству товара (2 года). Инструкцию по возврату и оформлению претензии вы найдете на странице Возврат.

Для возврата нового товара вам потребуются заявление на возврат, товарная накладная и чек (если есть). Инструкцию по возврату нового товара, а также правила для возврата по претензии вы найдете на странице Возврат.

Деньги перечисляются в течение 3-7 дней. Но банк оставляет за собой право зачислить деньги в течение 30 дней.