Анастасия
Светлана, благодарим за обратную связь! Мы приносим свои извинения за то, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий.
Сумка, действительно, была отправлена не в фирменной упаковке. Это связано с тем, что перед отправкой мы проверяем сумки на дефекты и царапины, соответственно нарушаем упаковку производителя, нам жаль, что вас это расстроило.
Хотелось бы отметить, что товары мы доставляем по всей России, сроки доставки часто меняются из-за наличия товара, удаленности региона, режима работы почтовых отделений. Именно по этому сроки доставки обговариваются индивидуально при звонке с менеджером. Во время разговора менеджер вас предупредила о сроках и вы согласились с этим, что подтверждает запись телефонного разговора.
Сумка не была "до отказа" набита бумагой, так как имеет жёсткую форму и при транспортировке такие модели не мнутся. А от царапин сумка была защищена нашей фирменной упаковкой.
Спасибо, что откровенно рассказали о вашем опыте сотрудничества с нами. Нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!